Fehler bei Dolphins Pearl 10 - Online Casino Forum Thema

Spieler-Händler gewinnt startet einen Thread im Online-Casino-Forum

Meine Frau hatte heute Abend ein sehr seltsames Problem mit diesem Spielautomaten. Sie spielte mit £1-Einsätzen und bemerkte, dass sie nach vielen Drehungen keinen Gewinn bekam... dann bekam sie auch alleSie bemerkte, dass sie immer wieder genau die gleichen Symbole landete; jedes Mal wurde ihr 1 £ vom Guthaben abgezogen. Ich nahm etwa 4 weitere Drehungen auf. Dann verließ sie den Automaten.

Sie schickte eine E-Mail an das Online-Casino 21 Casino... aber so etwas habe ich noch nie gesehen, es muss sie £60-80 gekostet haben .

Hier sind 4 Screenshots aus dem Video, das ich aufgenommen habe

Quelle: casinomeister.com

Quelle: casinomeister.com

Quelle: casinomeister.com

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Ich hoffe, sie bekommt ihr Geld zurück.

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Spieler Kroffe antwortet

Na das nenne ich mal einen Zufall...

Quelle: casinomeister.com

Händler gewinnt gibt Link zu Video

Quelle: casinomeister.com

Mr_Slot5 antwortet

Zu schade, dass der RNG des Add-Slots bei der Gewinndrehung nicht kaputt gegangen ist :p

Quelle: casinomeister.com

Spieler-Händler gewinnt reagiert

Das habe ich mich auch schon gefragt.

Quelle: casinomeister.com

Glücksspiel sufferinsilence

Ich warte darauf, dass @trancemonkey mir bestätigt, dass dies ein echter Glücksspiel-Zufall ist, der so aussieht!

Quelle: casinomeister.com

Spieler colinsunderland antwortet

Ich würde dem Casinovertreter eine Nachricht hinterlassen, @Dawn_Branders ist ein Neuling und da ich seinen Beitrag noch nie gesehen habe, ist es wahrscheinlich besser, wenn Sie sich an @jacksparks wenden. Viel Glück dabei, eine Antwort zu bekommen, denn ich warte seit etwa 3 Wochen auf eine einzige Antwort.

Wenn sie antworten, sollten sie eher in der Lage sein, etwas zu unternehmen als der Kundendienst des Online-Casinos.

Quelle: casinomeister.com

Spieler Jono777 sagt

Höchstwahrscheinlich wird das Online-Casino ihr Geld ohne Probleme zurückerstatten.....

.... Das heißt, wenn Sie beide die Covid-Impfung bekommen :p :p

Viel Glück bei der Klärung der Angelegenheit

Quelle: casinomeister.com

Trancemonkey hat endlich eine Erklärung für das Problem gefunden

Das könnte a) ein Fehler im RNG sein (unwahrscheinlich) oder b) ein Fehler im Front-End , das die RNG-Ergebnisse anzeigt. Ich würde auf Letzteres tippen, obwohl es auch Ersteres sein könnte.

Quelle: casinomeister.com

Spieler gerilege sagt

Ich hatte zwei Probleme mit dieser Art von Frontend im Falle von Novomatic Slots add, zumindest in dem Online-Casino, in dem ich mit meinem Handy spiele.

1. Das Folgende ist bisher nur bei Spielgeld passiert. Nach dem Drücken des Spin-Buttons erscheint der Dialog, dass nicht genug Geld vorhanden ist (obwohl genug Spielgeld vorhanden ist). Wenn der Dialog geschlossen wird, ist die Drehung abgeschlossen, und es ist nie eine Gewinndrehung (auf den Spielautomatenrollen habe ich allerdings nicht das gleiche Ergebnis). Dies wiederholt sich mehrere Male, dann erscheint der Dialog nicht mehr und der Gewinn wird angezeigt.
2. Und das ist mir nicht nur mit Spielgeld, sondern auch mit echtem Geld passiert. Ich kann das Problem nicht zuverlässig reproduzieren, aber es ist mir schon oft genug passiert. Wenn ich mein Handy nach einer Runde umdrehe und wieder zurückdrehe, ändert sich der Einsatz auf den Maximalwert. Das Problem tritt auch auf, wenn ich den Browser in den Hintergrund und dann wieder in den Vordergrund bringe.

Quelle: casinomeister.com

Ein Vertreter des Online-Casinos, jacksparks, antwortet

@Händler gewinnt,

Ich habe Ihnen Anfang dieser Woche eine PM geschickt, um Ihre Daten zu erhalten, um zu sehen, ob ich eine Anfrage an den Support beschleunigen oder mich selbst darum kümmern kann, aber ich habe noch nichts erhalten. Wenn das Problem gelöst ist, ist alles in Ordnung, wenn nicht und Sie meine PM nicht gesehen haben, senden Sie mir bitte eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen, damit ich der Sache nachgehen kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Jack

Quelle: casinomeister.com

Spieler The Reel Story sagt

Mein Spiel bleibt genau so stecken. Es ist ein grafischer Fehler. Ich habe immer wieder Gewinne erhalten, aber ich konnte sie nicht sehen. Allerdings scheint es sich um ein Backend-Problem zu handeln, da ich den Cache gelöscht habe und das Spiel immer noch das Problem anzeigt. Auf dem Handy funktioniert der Slot jedoch einwandfrei.

Quelle: casinomeister.com

Ein Dealer gewinnt Spieler reagiert auf einen Vertreter eines Online-Casinos

Entschuldigung, ich habe Ihre PM nicht bemerkt. Meine Frau schickte eine E-Mail, in der sie sagte: "Wir können 60-80 Spins für 1 £ sehen, die dieselben Symbole zurückbringen", aber damit war das Problem nicht gelöst. Also hat sie den Live-Chat besucht.

Das tat sie heute Abend und es war eine Farce...

Unten finden Sie die Abschrift.

Sie ist mehr als verärgert loooooooooooooooool

Bitte überweisen Sie die 70 Pfund zurück auf ihr Konto, ich bin wütend, weil sie eine halbwegs erfahrene Spielerin ist. Und du behandelst sie wie Scheiße.

• Chat begonnen 22 Mai 2021, 23:00 (GMT+0)
• (11:00:04) *** Besucher 9284296 ist dem Chat beigetreten ***
• (11:00:04) Besucher 9284296: 2486739
• (11:00:05) Kundensupport: Hallo, willkommen beim Kundensupport.
• (11:00:22) *** Justin ist dem Chat beigetreten ***
• (11:00:26) Justin: Hallo.
• (11:00:30) Justin: Wie kann ich Ihnen heute helfen?
• (11:00:39) Besucher 9284296: Siehe Ticketnummer 2486739.
• (11:00:46) Besucher 9284296: Ich wurde gebeten, zum Live-Chat zu gehen.
• (11:01:28) Justin: Lass mal sehen.
• (11:01:54) Justin: Ich werde das Konto für Sie überprüfen. Um Ihnen zu helfen, könnten Sie bitte Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer bestätigen? Bitte bestätigen Sie auch Ihre E-Mail Adresse
• (11:02:36) Besucher 9284296:
• (11:03:05) Besucher 9284296:
• (11:03:19) Justin: Danke, Azra, für die Details.
• (11:03:22) Justin: Warte eine Sekunde.
• (11:06:54) Besucher 9284296: Bist du noch da?
• (11:08:05) Justin: Danke für deine Geduld, Arza.
• (11:09:34) Justin: Bitte geben Sie die Art der Anfrage auf dem Ticket an, auf das Sie sich beziehen?
• (11:09:48) Besucher 9284296: Die Details stehen im Ticket, Justin.
• (11:09:51) Besucher 9284296: Ich habe heute Abend den oben genannten Spielautomaten gespielt, als ich auf ein Problem stieß. Ich spielte mit einem Einsatz von 1 £ und hatte plötzlich eine Reihe von Drehungen ohne Gewinn. Nach etwa 40 bis 80 Drehungen stellte ich fest, dass ich bei jeder Drehung genau das gleiche Ergebnis erhielt, und das bei einem Einsatz von 1 £ pro Drehung. Ich habe dieses Video angehängt, nachdem ich den Fehler bemerkt hatte. Könnten Sie es sich bitte ansehen und mir alle verlorenen Spiele erstatten, die meiner Meinung nach insgesamt £60 wert waren?
• (11:10:24) Besucher 9284296: Sie haben mir dann eine E-Mail geschickt und um folgendes gebeten: .....
• (11:10:26) Besucher 9284296: Hallo, vielen Dank, dass Sie den Online-Casino-Support kontaktiert haben. Könnten Sie den Einsatz und die Drehungen erläutern? Aus dem Inhalt Ihrer E-Mail geht hervor, dass Sie £1 gesetzt haben, was eine Serie von 40-80 Drehungen ausgelöst hat; Sie haben also immer £1 gesetzt? Könnten Sie anhand der letzten Zeile in Ihrer E-Mail auch klären, ob Sie 1 £ für insgesamt 60 £ gesetzt haben? Mit freundlichen Grüßen, Online Casino Support
• (11:11:05) Besucher 9284296: Ich habe Len wie folgt geantwortet: .....
• (11:11:07) Besucher 9284296: Hallo Len. Danke, dass Sie mich kontaktiert haben. Nachfolgend finden Sie die Antworten auf Ihre beiden Fragen: (1) Ja, eine Einzahlung von 1 £ auf alle Spins. (2) Es war mindestens 60 £ wert, vielleicht waren es auch 70 £. Ich freue mich auf Ihre Antwort und Rückerstattung. Sobald Sie das Problem gelöst haben, lassen Sie es mich bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen, Azra.
• (11:11:13) Besucher 9284296: Sie haben jetzt alle Informationen
• (11:11:19) Besucher 9284296: Außerdem steht es in der E-Mail.
• (11:12:07) Besucher 9284296: So...... Ja, 1 £ Einsatz für alle Drehs. Er war mindestens 60 £ wert, vielleicht sogar 70 £.
• (11:12:25) Besucher 9284296: Ich habe 2 Fragen per E-Mail und Chat beantwortet - was nun bitte?
• (11:12:59) Justin: Danke für die Klarstellung.
• (11:15:16) Justin: Die E-Mail wird geprüft und Sie erhalten eine Rückmeldung von dem zuständigen Team
• (11:15:31) Justin: Es kann einige Zeit dauern, bis das Problem geprüft und gelöst ist.
• (11:15:31) Besucher 9284296: Das wird es nicht.
• (11:15:43) Besucher 9284296: In meiner letzten E-Mail wurde ich gebeten, zum Live-Chat zu gehen.
• (11:15:55) Besucher 9284296: Sind Sie verwirrt oder versuchen Sie, mich zu verwirren?
• (11:16:11) Besucher 9284296: Es tut mir leid, aber ich habe die Informationen per E-Mail geschickt und wurde dann gebeten, zum Live-Chat zu gehen
• (11:16:19) Besucher 9284296: Ich verschwende meine Zeit.
• (11:16:31) Justin: Einen Moment, ich werde Ihnen mit einem Link zum richtigen Team helfen.
• (11:16:39) Besucher 9284296: Warum wurde mir gesagt, ich solle zum Live-Chat gehen, ernsthaft?
• (11:16:43) Besucher 9284296: confused.com
• (11:17:11) Besucher 9284296: Ich bin frustriert. Wir drehen uns im Kreis.
• (11:17:28) Justin: Ich habe verstanden, Azra.
• (11:17:35) Besucher 9284296: Also, was kommt als nächstes?
• (11:17:39) Besucher 9284296: Das ist eine einfache Frage.
• (11:17:39) Justin: Gib mir eine Minute, danke.
• (11:17:44) Besucher 9284296: sicher!!
• (11:17:57) Besucher 9284296: macht es Sinn, im Chat zu sein?
• (11:18:16) Besucher 9284296: kann ich auf die E-Mail antworten und sagen, dass ich zum Chat gegangen bin und gesagt habe, dass ich auf eine E-Mail-Antwort warten soll LOL.
• (11:20:09) Justin: Tut mir leid, dass ich dich aufgehalten habe. War dieser Vorfall während des letzten Spiels?
• (11:21:12) Besucher 9284296: Alle Informationen stehen in der E-Mail und im Ticket. Es geschah am Dienstag, den 18. Mai.
• (11:21:26) Besucher 9284296: Sie können meinen Transaktionsverlauf sehen
• (11:21:33) Besucher 9284296: Es war an einem Dolphin Pearl 10 Spielautomaten.
• (11:21:41) Justin: Zeitpunkt des Einsatzes?
• (11:21:43) Besucher 9284296: Sind Sie die richtige Person für diese Angelegenheit?
• (11:21:56) Besucher 9284296: es waren mehrere Wetten für 20 Minuten.
• (11:22:00) Besucher 9284296: lies die Info
• (11:22:10) Justin: Ich kann den E-Mail-Anhang nicht öffnen
• (11:22:10) Besucher 9284296: es waren ungefähr 70 Drehungen
• (11:22:13) Besucher 9284296: nicht nur eine#
• (11:22:19) Besucher 9284296: man kann es im Video sehen
• (11:23:02) Justin: Sie sagten, dass die Wette die Glückssträhne ausgelöst hat. Also war es in der Bonusrunde?
• (11:23:44) Justin: Der Grund, warum du in den Chat gebeten wurdest, ist, dass ich alle Details über das Problem mit dem Spiel erfahren möchte, damit ich es an das zuständige Team schicken kann, Azra
• (11:24:05) Besucher 9284296: Es gab mindestens 70 Drehungen im normalen Spiel mit einem Einsatz von £1, bei denen das gleiche Ergebnis erschien, aber jedes Mal £1 abgezogen wurde. Es war kontinuierlich.
• (11:25:04) Justin.
• (11:25:37) Besucher 9284296: Ich habe am Computer gespielt.
• (11:26:13) Besucher 9284296: Gibt es weitere Informationen, die Sie benötigen?
• (11:26:36) Justin: Danke, nur einen Moment bitte.
• (11:26:37) Besucher 9284296: Bitte geben Sie mir 70 GBP zurück, danke.
• (11:26:45) Besucher 9284296: Ich kann hier nicht länger bleiben.
• (11:28:11) Besucher 9284296: Es war auf dem Spielautomaten Dolphin Pearl 10, 18/5, Spin für mindestens 70 Spins für 1 GBP mit den gleichen Verlustsymbolen bei jedem Spin; bitte erstatten Sie 70 GBP. Sie sehen den Transaktionsverlauf für alle Spiele einschließlich der Zeit für jedes Spiel.
• (11:28:20) Besucher 9284296: Ich weiß nicht, was Sie noch brauchen?
• (11:30:10) Justin: Ja, ich danke Ihnen. Haben Sie versucht, einen anderen Browser zu benutzen?
• (11:30:19) Besucher 9284296: Du verstehst gar nichts.
• (11:30:29) Besucher 9284296: Bitte stellen Sie sicher, dass das Team mich direkt kontaktiert.
• (11:30:38) Besucher 9284296: Das Problem trat am Dienstag, den 18. Mai auf.
• (11:30:39) Besucher 9284296: Nicht jetzt.
• (11:30:45) Justin: Ich gehe den Fragen nach, die das zuständige Team gestellt hat,
• (11:30:49) Besucher 9284296: Ich muss es oben 4 mal geschrieben haben.
• (11:31:03) Besucher 9284296: Ich habe kein Browserproblem.
• (11:31:11) Besucher 9284296: Ich muss 70 GBP zurückgeben.
• (11:31:19) Besucher 9284296: mehr Fragen
• (11:31:42) Besucher 9284296: Ich muss mich abmelden - bitte an das richtige Team weiterleiten, um das zu klären
• (11:31:49) Besucher 9284296: Hallo?
• (11:32:01) Besucher 9284296: Bitte bestätigen Sie meine obige Anfrage.
• (11:33:06) Besucher 9284296: Hallo?
• (11:33:56) Justin: Danke für deine Geduld, Azra.
• (11:33:58) Besucher 9284296: Kann ich eine weitere E-Mail bekommen? Weil wir nicht weiterkommen - Sie scheinen das Problem nicht zu verstehen.
• (11:34:06) Justin: Das sind alle Informationen, die ich für den Moment wissen muss.
• (11:34:14) Justin: Ich habe sie an das zuständige Team weitergeleitet.
• (11:34:19) Besucher 9284296: Vielen Dank.
• (11:34:53) Justin: Gern geschehen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
• (11:34:57) Justin: Gibt es sonst noch etwas, womit ich Ihnen heute helfen kann?
• (11:35:42) *** Besucher 9284296 hat den Chat als schlecht bewertet ***
• (11:35:42) *** Besucher 9284296 kommentierte: schrecklich - hat keine Ahnung von meinem Anliegen und stellt irrelevante Fragen ***
• (11:35:42) *** Besucher 9284296 hat den Chat verlassen ***

Quelle: casinomeister.com

Spieler-Händler gewinnt addiert

Lassen Sie es mich noch einmal ganz einfach erklären.

Meine Partnerin spielte am Spielautomaten Delphins Pearl 10. Sie setzte 1 £ pro Runde und nach etwa 60 oder 70 Runden ohne einen einzigen Gewinn bemerkte sie, dass bei jeder Runde EXAKT die gleichen Symbole erschienen, wie in dem von mir geposteten Video zu sehen. Es liegt eindeutig ein Problem mit dem RNG vor, und wir schätzen, dass dies bei 60 bis 80 Drehungen mit einem Einsatz von jeweils 1 £ der Fall war. Sie möchte nur den vollen Betrag dieser Einzahlungen zurückerstattet bekommen und hofft, dass das System leicht überprüfen kann, wie viele Drehungen genau beteiligt waren und den Betrag auf ihrem Konto wieder gutschreiben kann.

Quelle: casinomeister.com

Ein Sprecher des Online-Casinos Jacksparks schreibt

Hey, der Dealer hat gewonnen,

Wir waren in der Lage, Ihr Ticket anhand der obigen Informationen zu finden und festzustellen, dass es ein Hin- und Hergeschiebe gab. Ich habe Ihr Konto gefunden und mir das Video angesehen, das Sie gepostet haben und das den Kontostand und die Zeit jedes Drehs zeigt. Es gab 14 Drehungen in Folge (die letzten 14 in diesem Spiel), die nur zu einer Abbuchung und zu keiner Gutschrift führten. Die Drehung, die diesen 14 Drehungen vorausging, brachte ein Guthaben, und viele weitere Drehungen davor ergaben ein Guthaben. Ich bin mir nicht sicher, warum über einen bestimmten Zeitraum hinweg dieselben Spiele angezeigt wurden. Das müssen wir mit dem Glücksspielanbieter Greentube (Novomatic) klären, wenn wir ihm die betID übermitteln, damit er sich die Sache ansehen kann.

Ich kann jetzt ein Auge darauf werfen und sicherstellen, dass sie die Anfrage verstehen, da es anscheinend einige Verwirrung gegeben hat. Sie werden sich innerhalb einer Woche mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Jack

Quelle: casinomeister.com

Spieler-Händler gewinnt Antworten

Es waren mindestens 60 Drehungen ohne einen einzigen Gewinn, da bin ich mir 100%ig sicher. Meine Partnerin will es nicht versuchen, Geld ist ihr nicht wichtig, sie will nur Fairness.

Wie Sie sehen können, spielt sie viel in Ihrem Online-Casino.

Quelle: casinomeister.com

Glücksspiel-Fans Die Reel Story präsentiert

Wie ich oben schon sagte, stehe ich derzeit vor dem gleichen Problem. Ich bekomme Gewinne. Der Spielautomat macht ein Geräusch und lobt Sie, Sie können es nur nicht sehen, weil die Grafik kaputt ist.

Wenn Ihre Partnerin ihren Spielverlauf überprüft, kann sie alle Drehungen und Ergebnisse an diesem Spielautomaten sehen.

Quelle: casinomeister.com

Casinomeister-Manager züchtigt Spieler, die als Dealer gewinnen

Eigentlich sollten Sie sich ein wenig beruhigen. Kein Grund für eine aggressive Sprache.

Quelle: casinomeister.com

Spieler Mouse75

Ich hatte ein ähnliches Problem mit dem Spielanbieter Novomatic im William Hill Online-Casino . Ich konnte zwar Drehungen machen, aber das Front-End änderte sich überhaupt nicht. Der Kontostand ging immer wieder rauf und runter. In meinem Fall hat es wirklich Spaß gemacht... schließlich habe ich aufgegeben und bin zu einem anderen Glücksspiel gegangen.

Quelle: casinomeister.com

Ein Vertreter des Online-Casinos Jacksparks schreibt

Hallo @Händler gewinnt,

ich wurde darauf hingewiesen, dass sich jemand mit einem besseren Verständnis des Problems als in der bisherigen E-Mail- und Chat-Korrespondenz damit befassen könnte. Sie werden in Kürze eine E-Mail erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Jack

Quelle: casinomeister.com

Spieler, der als Dealer gewinnt, übermittelt Antwort an Glücksspiel-Anhänger Mouse75

Vielleicht ist genau das passiert. Ich weiß nur, dass es 60-80 Drehungen gab, alle mit genau denselben Symbolen.

Quelle: casinomeister.com

Spieler Jono777 schreibt

@Händler gewinnt

Ich habe gerade das Live-Transkript des "Hinweises" gelesen und wurde kurz und heftig daran erinnert, warum ich vor Jahren in einem Online-Casino gespielt habe (im Allgemeinen in allen Spielsälen).

Das ist so frustrierend... Ich teile wirklich Ihren Schmerz. Ich glaube, ich brauche einen dritten Job als Chat-Support-Agent, denn ich würde Ihr Problem sofort lösen.

Wie auch immer, ich weiß, dass meine Worte dem Problem nicht wirklich helfen, aber hoffentlich wird das Problem bald gelöst, wenn der Online-Casino-Agent aktiv ist.

PS: Ich würde Ihnen für den ganzen Unfug hier eine Pauschale von 100 Pfund geben, aber das ist nur meine Meinung...

Quelle: casinomeister.com

Spieler colinsunderland schreibt

Um ehrlich zu sein, wird ein Problem wie dieses niemals durch einen Live-Chat gelöst werden. Tatsächlich fallen mir in den letzten 20 Jahren nur 2 oder 3 Online-Casinos ein, zu denen ich gehen würde, um mit ihnen zu chatten: Slotty Vegas damals, als es noch ein gutes Casino war, vielleicht L&L Casino und vielleicht Videoslots Casino. Das gemeinsame Thema ist, dass sie alle im Home-Chat verwenden.

Wenn ein Online-Casino einen Vertreter hat, würde ich ihm sofort eine Nachricht schicken und alle normalen Wege des Kundendienstes umgehen.

Es nützt natürlich nichts, wenn Sie die PM, die der Vertreter in dieser Angelegenheit schickt, ignorieren.

Quelle: casinomeister.com

Fans von Glücksspielhändlern gewinnen Staaten

Meine Frau hat eine E-Mail von einer Person erhalten, die das Problem versteht.

Zusammen mit dem Video schickte die betreffende Person das Problem an den Glücksspielanbieter. Außerdem bat er meine Partnerin, auf eine Antwort zu warten.

Das ist akzeptabel. Außerdem hat sie noch mehrere andere Spielkonten in Online-Casinos, so dass sie nicht auf das Vergnügen von Spielautomaten verzichten muss , lol!

Aktualisierung:

Gestern wurden 50 £ auf dem Konto meiner Frau gutgeschrieben. Ich habe noch keine E-Mail erhalten, aber ich nehme an, dass sie auf dem Weg ist. Sie hat es geschafft, diesen Betrag in 400 £ umzuwandeln , also ist am Ende alles gut und schön. Nun, das heißt, bis es morgen wieder losgeht lol

Quelle: casinomeister.com

Ein Sprecher des Online-Casinos Jacksparks antwortet:

Guten Morgen, Dealer gewinnt,

Zum Zeitpunkt der Gutschrift der Kulanz wurde eine E-Mail an Sie gesendet, da wir eine Rückmeldung vom Glücksspielanbieter erhalten haben, die bestätigt, dass es sich um einen visuellen Front-End-Fehler handelt. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie sie nicht in Ihrem Spam-Ordner finden und wir sie Ihnen erneut zusenden sollen.

Mit freundlichen Grüßen,

Jack

Quelle: casinomeister.com

... Und damit ist die Angelegenheit im Online-Casino-Forum erfolgreich geklärt!